海康机器人工业相机客户端 用户手册
第 11 章 常见问题
使用客户端时若出现问题，可通过本章节查看能否解决。
当出现无法通过客户端发现设备或者无法预览图像等问题，请先确认当前的运行环境是否满足以下要
求：
● 确认装有3DMVS客户端软件的电脑网卡为千兆网卡
● 确认网卡是否已开启巨帧
● 确认电脑与网口相机之间的网络链路为千兆
● 确认系统是否为Windows 7/10 32位/64位
确认环境配置无误后，请查看当前所列的各常见问题及对应的解决办法能否帮助解决问题。若无法帮助
解决问题，请查看当前软件版本详细信息，联系我司技术支持。
11.1 启动客户端后无法搜到网口相机
问题描述
启动客户端后搜索不到网口相机。
可能的原因
网口相机未正常启动或网线连接异常。
解决方法
通过观察相机LED指示灯和网口指示灯情况判断网口相机供电以及网络连接是否正常。
11.2 启动客户端后无法搜到U3V相机
问题描述
启动客户端后搜索不到U3V相机。
可能的原因
U3V相机未正常启动或USB线缆连接异常。
解决方法
通过观察U3V相机的LED指示灯情况判断U3V相机供电是否正常。
11.3 启动客户端后无法搜到Camera Link相机
问题描述
启动客户端后，刷新Camera Link接口，搜索不到Camera Link相机。
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