6质保及返修、退货流程
6.1⼀般保修
所有根据订单或规格制造的产品发货后，锐科对在材料和技术上有问题
的产品进⾏保修， 并保证在正常使⽤的情况下符合规格。
锐科有权选择性地对保修期内任何在材料或技术上有问题的产品进⾏维
修或替换，所有在保修期内维修或替换的产品，只是那些有特殊问题的产品
才保证免费保修，锐科对在正常使⽤情况下有问题的产品保留收取货款的权利。
6.2保修的限定性
那些由于⾮锐科⼈员所造成的篡改、打开、拆离、误装和改良所引起的
产品及其零部件(包括光纤) 受损；或那些因误⽤、疏忽或事故引起的损坏；
或超出规格范围内的使⽤，不正确安装和保养，滥⽤或不按照⽤户⼿册上的
信息和警告使⽤所造成的损毁均不在保修范围内。客户有责任了解和按照⽤
户⼿册和操作规范上的操作指示进⾏操作，因错误的操作所引起的损坏不作
保修，附件和光纤等零部件不在保修范围内。
在保修范围内，买⽅必须在发现产品问题之⽇起31 ⽇内书⾯提出要求，该
保修不涉及第三⽅(包括规定的买⽅，最终⽤户或客户，也不包括⾮锐科
⽣产的零件，设备或其他产品)。
客户有责任了解和按照⽤户⼿册和操作规范上的操作指
示进⾏操作，因错误的操作所引起的损坏不作保修，附件和
光纤等零部件不在保修范围内。
6.3技术⽀持及产品维修
>本产品没有内置可供使⽤者维护的零部件，故所有维修均应由锐科技术
⼈员进⾏。
>产品在使⽤过程中若出现任何报警应及时通知锐科技术⼈员，并予以排
故处理。
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